Публичная Оферта

1. ДЕФИНИЦИИ

1.1. Акцепт — означает осуществление действий, которые свидетельствуют о заключении Договора на условиях данной Публичной Оферты.

1.2. Выполнение Работ — это осуществление Мастером действий, направленных на выполнение мелкого ремонта и/или установку оборудования, и/или сборку, ремонт мебели, либо выполнение других работ, предусмотренных Сервисом, в соответствии с заказом Клиента.

1.3. Заказ — предоставление Клиентом Компании информации о необходимом объёме, дате и времени Выполнения Работ.

1.4. Клиент — физическое или юридическое лицо, которое получает Услуги и оформляет Заказ на работы с помощью Сервиса Компании.

1.5. Кодекс Поведения — сборник правил и норм, которых должен придерживаться Мастер при взаимодействии с Клиентом и Выполнении Работ.

1.6. Компания — Физическое лицо-предприниматель, которое организует работу Сервиса и предоставляет Услуги Клиенту и Мастеру, и является получателем оплаты от Мастера за переадресацию ему Заказа от Клиента.

1.7. Мастер — физическое лицо или физическое лицо-предприниматель, или юридическое лицо, которое получает с помощью Сервиса Компании Заказы на Выполнение Работ от Клиента и обязуется оплатить Услуги Компании.

1.8. Публичная Оферта — публичное предложение Компании, адресованное любому физическому или юридическому лицу, которое заказывает Услуги по предоставлению Мастера и имеет целью заказать у Мастера Выполнение Работ.

1.9. Партнёр — Физическое лицо-предприниматель, которое на основании заключённого Партнёрского контракта может предоставлять Услуги от имени Компании.

1.10. Услуги — совершение Компанией действий по оформлению Заказа Клиента на Выполнение Работ и передача Мастеру Заказа Клиента и его контактов.

1.11. Сайт Компании — веб-страница или группа веб-страниц в сети Интернет, с помощью которых Клиент получает Услуги и пользуется Сервисом Компании «AllServices», размещённые по адресу: https://allservices.kiev.ua

1.12. Сервис (https://allservices.kiev.ua) — веб-портал, электронный сервис, реализованный в веб-версии и на платформах мобильных приложений, который позволяет Клиенту и Мастеру получать Услуги от Компании.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор Публичной Оферты заключается путём предоставления полной и безусловной согласия (Акцепта) Клиента в полном объёме, без подписания письменного экземпляра Договора Публичной Оферты Сторонами.

2.2. Договор Публичной Оферты имеет юридическую силу согласно ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным Договору, подписанному Сторонами.

2.3. Клиент подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями данного Договора в полном объёме путём Акцептования.

2.4. Любое из следующих действий считается Акцептом данной Публичной Оферты:

1. факт оформления Заказа Клиентом на Сайте Компании, с использованием контактных телефонов, электронной почты, формы заказа на сайте, формы обратной связи, мессенджеров Viber и Telegram;
2. оплата Услуг Мастера на условиях и в порядке, предусмотренных данным Договором и соответствующими страницами;
3. письменное сообщение Клиента (в том числе в электронном виде, отправленное средствами электронной почты или формы обратной связи) о принятии условий данной Публичной Оферты на электронный адрес, указанный на Сайте.

2.5. Заключая Публичную Оферту, Клиент автоматически соглашается с полным и безусловным принятием её положений и всех приложений, являющихся неотъемлемыми частями Договора.

2.6. Если Клиент не согласен с условиями Публичной Оферты, он не имеет права её заключать, а также не вправе пользоваться Услугами Компании.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Компания обязуется на условиях и в порядке, предусмотренных данным Договором, предоставить Клиенту Услуги по поиску Мастера соответствующей квалификации для Выполнения Работ, заказанных Клиентом, а Клиент обязуется принять и оплатить Выполнение Работ согласно указанной Мастером стоимости.

3.2. Клиент и Компания подтверждают, что данный Договор Публичной Оферты не является фиктивной или притворной сделкой либо сделкой, заключённой под давлением или обманом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Клиент обязан:

1. своевременно и в полном объёме оплатить Услуги согласно сумме, указанной Мастером;
2. ознакомиться с информацией об Услугах, размещённой на сайте Компании;
3. соблюдать Правила Пользования Компании.

4.2. Клиент имеет право:

1. своевременно и в полном объёме получить Услуги от Компании;
2. получить Мастера соответствующей квалификации;
3. требовать замены Мастера;
4. получить Выполнение Работ Мастером в полном объёме и надлежащего качества.

4.3. Компания обязана:

1. принять Заказ на Выполнение Работ от Клиента;
2. своевременно предоставить Клиенту Мастера соответствующей квалификации;
3. оформить Заказ на Выполнение Работ Мастером;
4. предоставить гарантии относительно квалификации Мастера.

4.4. Компания имеет право:

1. получить от Клиента чёткое описание Заказа относительно объёма и условий Выполнения Работ;

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Клиент оформляет Заказ на Сайте Компании с помощью одного из способов:

1. указанных контактных телефонов; мессенджеров Viber и/или Telegram;
2. электронной почты; формы заказа на сайте;
3. формы обратной связи;
4. Чат-бота.

5.2. Клиент имеет право воспользоваться формой обратной связи и/или электронной почтой Компании для оформления Заказа или получения уточняющей информации.

5.3. Клиент, для уточнения объёма Работ, имеет право предоставлять Компании фото- и видеоматериалы с помощью мессенджеров Viber и/или Telegram.

5.4. После получения Заказа от Клиента Компания подбирает Мастера соответствующей квалификации для Выполнения Работ.

5.5. Компания уведомляет Клиента с помощью SMS и/или мессенджеров Viber и/или Telegram и/или Чат-бота о времени прибытия Мастера и начале Работ.

5.6. Мастер получает дополнительные данные об условиях Выполнения Работ от Клиента непосредственно на месте.

5.7. Заказ считается принятым и надлежащим образом оформленным с момента получения Клиентом информации о времени прибытия Мастера и начале Работ.

6. ПОЛУЧЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

6.1. Клиент имеет право получить предварительную консультацию относительно стоимости, затрат и времени Выполнения Работ одним из следующих способов:

1. контактных телефонов;
2. мессенджеров Viber и/или Telegram;
3. формы обратной связи;
4. Чат-бота;
5. электронной почты (e-mail).

7. ВЗАИМОРАСЧЁТЫ

7.1. Клиент получает предварительную стоимость Заказа во время консультации с Компанией согласно разделу 6 данной Публичной Оферты.

7.2. Клиент оплачивает окончательную стоимость Заказа, названную Мастером при оценке объёма Работ.

7.3. Клиент осуществляет оплату за Выполненные Работы в удобной для него форме: наличными, переводом на банковскую карту или безналичным расчётом.

7.4. Клиент осуществляет оплату Мастеру за Выполненные Работы в форме 100% постоплаты в день завершения Работ Мастером.

8. ПРИЁМ РАБОТ

8.1. Клиент принимает Выполненные Работы Мастером в момент завершения таких работ.

8.2. Фактом принятия Клиентом Выполненных Работ считается их оплата.

8.3. В случае наличия замечаний относительно качества и/или объёма Выполненных Работ Клиент имеет право заявить свои претензии Мастеру или Компании в течение 24 часов с момента оплаты. По истечении этого срока Компания и Мастер не принимают претензий.

8.4. По просьбе Клиента Мастер может предоставить гарантию относительно качества Выполненных Работ, а Компания — гарантию квалификации Мастера.

9. ГАРАНТИИ КОМПАНИИ

9.1. Компания гарантирует наличие у Мастера необходимой квалификации, знаний и навыков, необходимых для выполнения Заказа.

9.2. Компания не несёт ответственности за качество Выполненных Работ Мастером.

9.3. Компания не гарантирует выполнение Работ Мастером в полном объёме.

9.4. Компания не гарантирует отсутствие повреждений имущества и/или помещения Клиента Мастером.

9.5. Компания предоставляет гарантийную замену Мастера в следующих случаях:

1. недостаточная квалификация Мастера; отказ Мастера выполнить гарантийное обслуживание Выполненных Работ;
2. отказ Мастера устранить недостатки, возникшие во время Выполнения Работ;
3. в случае некачественного и/или небрежного выполнения Работ;
4. в случае нарушения Мастером Кодекса Поведения;
5. в случае совершения Мастером противоправных и/или незаконных действий.

10. ГАРАНТИИ МАСТЕРА

10.1. Мастер гарантирует Выполнение Работ в полном объёме и надлежащего качества.

10.2. Мастер предоставляет Клиенту квитанцию (товарный и/или кассовый чек) на приобретённые им материалы для выполнения Работ.

10.3. Мастер не несёт ответственности за качество приобретённых материалов. За качество материалов отвечает производитель. При этом Мастер несёт ответственность за покупку качественных материалов, проверку срока годности, целостности и характеристик материалов.

10.4. Мастер единолично несёт ответственность в случае нанесения убытков Клиенту или Третьему лицу вследствие невыполнения или неполного/некачественного выполнения Работ, либо повреждения имущества Клиента.

10.5. Мастер обязуется возместить убытки Клиенту и/или Третьей стороне и/или Компании в случае:

1. повреждения имущества/помещения Клиента;
2. повреждения оборудования Компании;
3. покупки материала, не соответствующего заданию.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по данному Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

11.2. Все споры решаются путём переговоров.

11.3. Если спор невозможно урегулировать путём переговоров, он решается в судебном порядке согласно действующему законодательству Украины.

11.4. Компания не несёт ответственность в случае обстоятельств, возникших не по вине Компании (в том числе по вине третьих лиц или из-за форс-мажора).

11.5. Мастер не несёт ответственность в случае обстоятельств, возникших не по его вине (в том числе по вине третьих лиц или из-за форс-мажора).

11.6. Компания не несёт ответственность:

1. в случае повреждения Мастером имущества/помещения Клиента;
2. за качество приобретённых Мастером материалов;
3. за убытки или вред Клиенту или третьим лицам, причинённые Мастером в результате выполнения Работ;
4. за качество Работ и/или невыполнение/ненадлежащее выполнение Работ Мастером.

11.7. Компания ни при каких обстоятельствах не возмещает Клиенту убытков, причинённых действиями или бездействием Мастера — такое возмещение осуществляет Мастер. При этом Компания предпринимает все зависящие от неё действия для содействия Клиенту в получении компенсации от Мастера.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

12.1. Договор действует до момента выполнения Сторонами своих обязательств, а именно — до момента оформления Заказа Клиента и передачи ему контактов Мастера.

13. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Договор может быть расторгнут Компанией в одностороннем порядке без уведомления Клиента в следующих случаях:

1. в случае предоставления Клиентом недостоверных данных;
2. в случае неуважительного отношения к Мастеру и/или Компании;
3. в случае неоплаты Клиентом Работ Мастера;
4. в случае предъявления необоснованных претензий;
5. в случае выдвижения необоснованных обвинений;
6. в случае нанесения ущерба деловой репутации Компании;
7. по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Украины.

13.2. Клиент не имеет права расторгнуть Договор в одностороннем порядке до полной оплаты выполненных Работ/оказанных Услуг.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

14.1. Каждая Сторона обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны.

14.2. Под «Конфиденциальной информацией» понимается информация, касающаяся предоставления Услуг Компанией и выполнения Работ Мастером.

14.3. К Конфиденциальной информации относится:

1. стоимость Услуг;
2. стоимость, сроки и объём Работ;
3. персональные данные Клиента и Мастера.

14.4. Получающая Сторона гарантирует, что Конфиденциальная информация:

1. хранится как конфиденциальная, не копируется сверх разумной необходимости;
2. не передаётся третьим сторонам (кроме уполномоченных лиц Компании);
3. не используется для иных целей, кроме целей Договора;
4. хранится с соблюдением мер безопасности.

14.5. Данные положения не применяются к информации, которая:

1. является общедоступной;
2. открыта для распространения Стороной;
3. подлежит раскрытию по закону;
4. стала известна Стороне без нарушения обязательств.

14.6. Предоставляя персональные данные, Клиент соглашается на их обработку Компанией согласно закону Украины «О защите персональных данных». Не является нарушением:

1. передача данных третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией;
2. предоставление данных по требованию закона.

14.7. Совершая Акцепт, Клиент предоставляет согласие на обработку персональных данных с целью выполнения обязательств Компанией.

15. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств, возникшее вследствие форс-мажора.

15.2. К форс-мажору относятся обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон: беспорядки, эпидемии, блокада, землетрясение, наводнение, локдаун, пандемия, пожар, решения органов власти и другие события, делающие исполнение Договора невозможным.

15.3. Стороны понимают, что на момент заключения Договора Украина находится в условиях эскалации вооружённой агрессии и введён военный режим.

Учитывая принцип свободы договора, Стороны согласились, что перечисленные обстоятельства не считаются форс-мажором, если напрямую не препятствуют выполнению условий Договора.

15.4. Если форс-мажор продолжается более 3 месяцев, каждая Сторона имеет право отказаться от дальнейшего выполнения Договора без права требовать компенсацию.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Каждая Сторона гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения Договора.

16.2. Одностороннее изменение условий Договора Клиентом не допускается.

16.3. Акцептом Клиент предоставляет согласие на обработку персональных данных в коммерческих целях, включая получение информации о заказе и рекламных предложений. Клиент вправе отказаться от рассылок, обратившись в Компанию.

16.4. Компания не несёт ответственность за содержание информации, предоставленной Клиентом. Клиент отвечает за достоверность данных.

16.5. Стороны обязуются хранить конфиденциальную информацию, кроме случаев, предусмотренных законом.

16.6. Компания самостоятельно определяет условия Оферты и её приложений.

16.7. Компания имеет право изменять условия Договора и приложений.

16.8. Клиент имеет право ознакомиться с условиями обработки персональных данных по ссылке — Политика конфиденциальности.